E-Ticaret Markaları İçin WhatsApp Sipariş, Stok ve İade Asistanı
E-ticaret ve pazaryeri markalarında WhatsApp kargo sorgusu, beden/stok önerisi, kolay iade kodu üretimi ve toptan B2B teklif otomasyonu.
Kampanya dönemlerinde destek hattınız kilitlenmesin: müşterilerinizin “Kargom nerede?”, “Bu bedenin kalıbı nasıl?”, “Kolay iade kodu alabilir miyim?” sorularını saniyeler içinde çözün; sepeti terk eden müşterileri ve toptan B2B talepleri yönetici onaylı tekliflerle satışa dönüştürün.
Nasıl çalışır?
- 7/24 Canlı Kargo ve Sipariş Durumu Sorgulama: Müşteri telefon numarası veya sipariş kodundan kargo API’sini sorgular; anlık durumu WhatsApp’tan tek cümlede bildirir.
- Beden Rehberi ve Stok Önerisi ile Satışa Yönlendirme: Boy/kilo bilgisine göre kalıp önerisi yapar; tükenen bedende alternatif renk veya benzer modeli önererek satışı kurtarır.
- Otomatik İade Kodu ve Hasar Fotoğrafı Toplama: İade/değişim talebinde anlaşmalı kargo iade barkodunu anında iletir; hasar fotoğraflarını sipariş kartına işler.
- Toptan B2B Talepler İçin Dijital Fiyat Teklifi Üretimi: Toplu alım yapmak isteyen butik ve bayilere saniyeler içinde şık, markanıza özel dijital VIP teklif sunumu üretir.
Sık sorulan sorular
Shopify, Ticimax, İkas veya WooCommerce sitemizle entegre olur mu?
Evet. Shopify, İkas, Ticimax, IdeaSoft ve WooCommerce altyapılarıyla doğrudan API entegrasyonu kurulur; sipariş ve kargo durumları canlı senkronize edilir.
Trendyol, Hepsiburada ve Amazon pazaryeri siparişlerini sorgulayabilir mi?
Pazaryeri entegratörünüz veya doğrudan pazaryeri API’niz üzerinden sipariş durumunu çekerek WhatsApp üzerinden müşterinize teyit verebilir.
Müşteriye kendi başına yanlış iade veya iskonto onayı verir mi?
Hayır. Standart kargo sorguları ve iade kodu talepleri tanımlı kurallarla çalışır; özel iskonto veya istisnai iade onayları yönetici paneline düşer.
Kargo firmalarının (Yurtiçi, Aras, MNG, Sürat vb.) sistemleriyle uyumlu mudur?
Evet. Türkiye’deki başlıca kargo firmalarının kargo takip API’leri ve kargo entegratörleriyle uyumlu çalışır.
Yurt dışından gelen siparişlerde yabancı dilde destek verebilir mi?
Evet. İngilizce, Almanca, Arapça ve Fransızca dillerinde doğal dil desteğiyle uluslararası müşterilerinizi karşılar.
Beden uyumsuzluklarında iade oranını nasıl düşürür?
Satın alma öncesinde kalıp (dar/rahat), boy-kilo önerisi ve kumaş elastikiyeti hakkında ön bilgi vererek yanlış beden siparişlerini %30 azaltır.
Sistem aylık ortalama ne kadar zaman ve maliyet tasarrufu sağlar?
Ortalama 3 kişilik bir destek ekibinde günde 200+ tekrarlayan kargo ve iade mesajını otomatik çözerek ayda 60–120 saat tasarruf sağlar.